Expérience d'achat décevante avec Best Buy

28 décembre 2006, je décide d'acheter deux lecteurs mp3 de marque iRiver chez Best Buy dans le confort de mon foyer. Ce pratique petit lecteur est conçu de manière à me fournir 45 heures d'écoute avec une seule charge. Un seul autre appareil peut en faire plus soit le Mobiblu B153, un nom bizare mais avec 153 heures de batterie on peut se permettre n'importe quoi. Ce dernier n'étant pas disponible au Canada et en rupture de stock sur le reste de la planète, j'ai choisi le iRiver T10.

Le but de l'article est de vous démontrer à quel point les grandes chaînes sont en retard ou à quel point il se foute du commerce en ligne. Voici la chronologie des événements:

28 décembre: Commande effectué en soirée pour deux lecteurs MP3, fait intéressant on me propose un shipping standard ou ultra lent. Le premier mode me parviendrais en 24 heures et le second en trois jours. On me garanti la livraisons pour le 3 janvier, ce qui me convient parfaitement.

28 décembre: Réception de deux courriels m'indiquant que ma commande était traitée et de ne pas m'en faire.

3 janvier: Aucun colis reçu, mais je reçois un courriel pour me dire que ma commande vient d'être traitée. C'est là que ça se gâte, ce que j'en déduis c'est que le e-commerce entre noël et le 1er janvier on s'en fout pas mal. L'employé est arrivé ce 3 janvier au matin, il a pris la pile de commande et l'a traitée dans la journée. Pourquoi on a tant de rigueur du coté de l'ouverture d'un magasin à 8h00 du matin un 29 décembre et qu'on se fout totalement du e-commerce.

8 janvier: Encore rien reçu de la part de Best Buy, vous nous mettez vraiment en confiance, merci

En entretenant un service pareil ce n'est pas étonnant que les gens aient encore peur en 2007 de faire des achats sur internet.