Un ramassis d'expériences vécues en commercialisation, service clientèle, marketing, internet et publicité.
mercredi 12 septembre 2007
lundi 27 août 2007
Google Street view ''making of''

Quelle ne fut pas ma surprise d'apercevoir en ce samedi matin de pluie un véhicule tout a fait hors de l'ordinaire. Je l'avais aperçu la veille qui roulait tranquillement dans la ville de St-Georges sans pouvoir remarquer ces caméras installées sur le toit du véhicule. J'ai compris maintenant comment ils prennent les photos livrées par Google Maps Street view. Cette compagnie Tele Atlas dont le slogan est '' we're mapping your world'' parcours la planète pour photographier chaque coin de pays et cette semaien c'est la Beauce. Nous devrions donc bientot voir apparaitre sur un site web près de chez-vous notre beau petit coin de pays. C'est pour dire combien il y a de nouvelle entreprise qui se créé pour fournir tous ces nouveaux services. Un video écouté récement indiquait que 25% des jobs que nous aurons dans 10 ans n'existe même pas encore. C'est incroyable!
mardi 27 février 2007
Vent de changement pour internet.
Je ne sais pas ce qui se passe, mais un vent de changement souffle présentement sur le Québec. Premièrement, Claude lessard de Cossette nous dit dans La Presse qu'il n'est pas capable de fournir tellement il a de la demande de la part de ses clients pour la publicité internet. Ensuite, TVA qui fait de la publicité à heure de grande écoute pour envoyer les gens sur leur site tva.canoe.com afin d'y écouter le bulletin de nouvelles en direct. Enfin, les partis politiques qui utilisent leur site web de façon un tantinet plus intelligemment qu'avant. De plus, ces derniers investissent en masse dans la publicité internet, preuve à l'appui : www.enbeauce.com .
Je ne pourrais me plaindre de tous ces changements très intéressant qui touchent de près notre travail de tous les jours. Bravo à tous ceux qui ont décidé de se réveiller et de cesser d'ignorer une grande partie de la population.
Je ne pourrais me plaindre de tous ces changements très intéressant qui touchent de près notre travail de tous les jours. Bravo à tous ceux qui ont décidé de se réveiller et de cesser d'ignorer une grande partie de la population.
dimanche 4 février 2007
Journée au carnaval de Québec!

Félicitations aux organisateurs c'est une grande amélioration cette année(2007). La tirolienne géante, les glissades pour enfants, les cours de ski alpin et les multiples jeux pour enfants c'était une journée très réussi. Un seul bémole, la parade reste inchangée année après année. Depuis les 6-7 dernières années, il y a encore des chars qui sont restés inchangés. De plus avec une heure de retard, je crois que c'était la dernière année pour nous.
dimanche 28 janvier 2007
Startup Canada ou l'art de se faire avoir!
J'ai assisté à l'événement Startup Canada qui avait lieu au chic Hotel Loews Le Concorde de Québec ce 25 janvier 2007. J'y ai découvert beaucoup de choses et surtout un modèle d'affaire extra ordinaire. Je vous explique en quoi il consiste, mais avant laissez moi faire le récapitulatif de la démarche qui m'amène à cet endroit. Décembre 2006 je reçois un courriel de Pôle-QCA, l'organisateur de l'événement, voilà qu'on me met la puce à l'oreille. Puis la visite du blog de Michael qui m'intrigue encore plus. Je décide donc en janvier de contacter Pôle pour en savoir plus et surtout est-ce que cette conférence s'adresse vraiment à moi et non pas seulement aux entreprises cherchant des investisseurs. On me confirme que non, absolument pas c'est une formation de haut niveau pour les chefs d'entreprises de TI de la région de Québec, c'est à ne pas manquer. Voici le titre de l'événement ''Startup est un séminaire de haut niveau d’une durée de 2 jours qui permet aux dirigeants de jeunes entreprises en pleine expansion et aux cadres d’entreprises déjà établies de se perfectionner, d’accroître leurs compétences globales en leadership et en vente et d’améliorer l’efficacité générale de leurs organisations.'' J'en profite alors pour acheter l'audiobook de Guy Kawasaki que j'apprécie grandement. Je me dis alors si le livre audio est aussi intéressant, la conférence sera extra ordinaire. 900$ plus tard ma place est réservée à ce très attendu événement.
Vendredi matin 8h35 j'arrive dans la salle avec un peu de retard et Guy Kawasaki est en pleine prestation. Un show correct pour la première heure, je me dis que la journée est jeune. Guy nous entretient sur la façon de bâtir un powerpoint avec la méthode 10-20-30. Il nous rappelle aussi comment il a bien travaillé pour la relance de Apple et nous sort la phrase ''Think différent''. Vient ensuite M. Kenneth Morse du MIT. Une prestation correcte aussi, mais il y a quelque chose de très agaçant. M. Morse est constamment en train de traduire pour ces amis de Garage Technologies (dont fait partie Guy) une fois ça passe, mais après ça devient ennuyeux. Finalement, M. Morse nous dit que pour aller loin dans la vie il faut engager les meilleurs, travailler fort, ne pas compter les heures, oublier la famille car c'est moins important ça et enfin faire affaire avec un VC (Venture capital comme mes amis de Garage Tech.). Wow j'ai vraiment été épaté par cette prestation ça vaut vraiment 900$.
L'heure du diner arrive et Guy Kawasaki revient à la charge avec six entrepreneurs canadiens qui doivent nous présenter comment ils ont réussi en affaires. Nous avons plutôt droit à un pitch de vente sur l'apport incroyable qu'à eu leur VC (Venture capital) sur leur entreprise. Croyez-le ou non, qui est l'entreprise de Capital de risque derrière ces jeunes entrepreneurs canadiens? Garage Technology bien sûr.
L'après-midi s'annonce bien, une conférence sur l'art du pitch par Bill Reichert, je me dis qu'enfin ça pourrait changer de beat et tomber dans l'intéressant. On m'avait bien promis une formation de haut niveau vous vous rappelez. Voilà que M. Reichert, de Garage Technology, commence à nous entretenir sur la façon de faire un pitch à des investisseurs (VC). QUOI, comment monter mon powerpoint, les dix mensonges des entrepreneurs devant un VC bla bla bla. Je voulais m'arracher les cheveux sur la tête, qui ma embarqué dans un pareil merdier. De plus M. Reichert avait rafistolé quelques bouts de powerpoint ici et là c'était vraiment pas sa meilleure présentation powerpoint. Vers 16h30 je n'en pouvais plus, après avoir fait le ménage de mon Blackberry, lu tous les RSS inimaginables et compter les moutons pour essayer de me réveiller, j'ai pris la décision d'écourter ma fin de semaine au Loews. OUI je le répète ça m'a coûté 900$ et ça me fait mal au coeur de l'avoir dépensé aussi mal que ça. Je ne me rappelle pas la dernière fois ou je me suis fait fourrer de la sorte. Quand tu es un startup et que tu dépenses ce montant, ce n'est pas pour te faire vendre la chance de rencontrer un VC.
Voici le modèle d'affaire de ces gens. Le modèle est extraordinaire et si j'ai retenu quelque chose de cette journée c'est bien ça. Je vous explique:
1) Se joindre un partenaire local qui soit crédible(Pôle QCA)
2) Vendre à ce partenaire l'idée d'une formation extraordinaire pour les entrepreneurs locaux qui n'ont pas la chance de se former ces pauvres petits. Le partenaire ce sent tellement indispensable et surtout tellement content de pouvoir aider ces pauvres petits entrepreneurs sans défense qu'il accepte avec joie. Ça va aussi lui donner un bon capital de sympathie auprès de l'office gouvernemental.
3) Laisser le travail au partenaire de tout organiser et de trouver, à même sa banque de données, les entrepreneurs qui voudront bien payer 900$
4) Faire semblant de donner une conférence sur la gestion d'entreprise
5) Vendre l'idée pendant 2 jours que la vie d'un entrepreneur sans VC est impossible.
6) Former les 125 entrepreneurs présents au pitch devant un VC, au cas ou ça leur arriverait un jour.
7) Organiser un bel exercice de groupe, pitcher devant un vrai VC( Garage Technology) en soirée et être évalué sur notre performance.
8) Voilà, Garage Technology a été payé par les entrepreneurs pour venir dénicher les meilleures idées d'entreprises et peut-être repartir avec un mandat d'investissement.
Wow quel beau modèle d'affaire, se faire payer pour prospecter des clients.
Donc, ma formation s'est arrêté là, je me suis fait rembourser ma chambre au Concorde, merci au gens du Loews c'est très gentlemen, et je suis retourné à mes affaires.
J'ai par contre eu une petite revanche, en retournant porter ma clé à l'accueil, j'ai parcouru les 20 étages me séparant de la chambre et le lobby en compagnie de Guy Kawasaki lui-même. Il me demande, en voyant mon cartable de 2 tonnes, si j'avais apprécié la formation. Je n'ai pu me retenir de lui expliquer mon désappointement face à cette situation. Il s'attendait sûrement à une meilleure réponse, mais bon, je ne pouvais pas rater ma chance. Ça ne changera rien, mais mon sourire est revenu rapidement.
Pour terminer je vous donne un conseil, que je vais suivre aussi, vous êtes mieux d'acheter le livre à 20$ de n'importe quel conférencier que d'assister à ce genre de prestation. Cette conférence aurait coûté 100$ et ça aurait été correct, mais là....
Vendredi matin 8h35 j'arrive dans la salle avec un peu de retard et Guy Kawasaki est en pleine prestation. Un show correct pour la première heure, je me dis que la journée est jeune. Guy nous entretient sur la façon de bâtir un powerpoint avec la méthode 10-20-30. Il nous rappelle aussi comment il a bien travaillé pour la relance de Apple et nous sort la phrase ''Think différent''. Vient ensuite M. Kenneth Morse du MIT. Une prestation correcte aussi, mais il y a quelque chose de très agaçant. M. Morse est constamment en train de traduire pour ces amis de Garage Technologies (dont fait partie Guy) une fois ça passe, mais après ça devient ennuyeux. Finalement, M. Morse nous dit que pour aller loin dans la vie il faut engager les meilleurs, travailler fort, ne pas compter les heures, oublier la famille car c'est moins important ça et enfin faire affaire avec un VC (Venture capital comme mes amis de Garage Tech.). Wow j'ai vraiment été épaté par cette prestation ça vaut vraiment 900$.
L'heure du diner arrive et Guy Kawasaki revient à la charge avec six entrepreneurs canadiens qui doivent nous présenter comment ils ont réussi en affaires. Nous avons plutôt droit à un pitch de vente sur l'apport incroyable qu'à eu leur VC (Venture capital) sur leur entreprise. Croyez-le ou non, qui est l'entreprise de Capital de risque derrière ces jeunes entrepreneurs canadiens? Garage Technology bien sûr.
L'après-midi s'annonce bien, une conférence sur l'art du pitch par Bill Reichert, je me dis qu'enfin ça pourrait changer de beat et tomber dans l'intéressant. On m'avait bien promis une formation de haut niveau vous vous rappelez. Voilà que M. Reichert, de Garage Technology, commence à nous entretenir sur la façon de faire un pitch à des investisseurs (VC). QUOI, comment monter mon powerpoint, les dix mensonges des entrepreneurs devant un VC bla bla bla. Je voulais m'arracher les cheveux sur la tête, qui ma embarqué dans un pareil merdier. De plus M. Reichert avait rafistolé quelques bouts de powerpoint ici et là c'était vraiment pas sa meilleure présentation powerpoint. Vers 16h30 je n'en pouvais plus, après avoir fait le ménage de mon Blackberry, lu tous les RSS inimaginables et compter les moutons pour essayer de me réveiller, j'ai pris la décision d'écourter ma fin de semaine au Loews. OUI je le répète ça m'a coûté 900$ et ça me fait mal au coeur de l'avoir dépensé aussi mal que ça. Je ne me rappelle pas la dernière fois ou je me suis fait fourrer de la sorte. Quand tu es un startup et que tu dépenses ce montant, ce n'est pas pour te faire vendre la chance de rencontrer un VC.
Voici le modèle d'affaire de ces gens. Le modèle est extraordinaire et si j'ai retenu quelque chose de cette journée c'est bien ça. Je vous explique:
1) Se joindre un partenaire local qui soit crédible(Pôle QCA)
2) Vendre à ce partenaire l'idée d'une formation extraordinaire pour les entrepreneurs locaux qui n'ont pas la chance de se former ces pauvres petits. Le partenaire ce sent tellement indispensable et surtout tellement content de pouvoir aider ces pauvres petits entrepreneurs sans défense qu'il accepte avec joie. Ça va aussi lui donner un bon capital de sympathie auprès de l'office gouvernemental.
3) Laisser le travail au partenaire de tout organiser et de trouver, à même sa banque de données, les entrepreneurs qui voudront bien payer 900$
4) Faire semblant de donner une conférence sur la gestion d'entreprise
5) Vendre l'idée pendant 2 jours que la vie d'un entrepreneur sans VC est impossible.
6) Former les 125 entrepreneurs présents au pitch devant un VC, au cas ou ça leur arriverait un jour.
7) Organiser un bel exercice de groupe, pitcher devant un vrai VC( Garage Technology) en soirée et être évalué sur notre performance.
8) Voilà, Garage Technology a été payé par les entrepreneurs pour venir dénicher les meilleures idées d'entreprises et peut-être repartir avec un mandat d'investissement.
Wow quel beau modèle d'affaire, se faire payer pour prospecter des clients.
Donc, ma formation s'est arrêté là, je me suis fait rembourser ma chambre au Concorde, merci au gens du Loews c'est très gentlemen, et je suis retourné à mes affaires.
J'ai par contre eu une petite revanche, en retournant porter ma clé à l'accueil, j'ai parcouru les 20 étages me séparant de la chambre et le lobby en compagnie de Guy Kawasaki lui-même. Il me demande, en voyant mon cartable de 2 tonnes, si j'avais apprécié la formation. Je n'ai pu me retenir de lui expliquer mon désappointement face à cette situation. Il s'attendait sûrement à une meilleure réponse, mais bon, je ne pouvais pas rater ma chance. Ça ne changera rien, mais mon sourire est revenu rapidement.
Pour terminer je vous donne un conseil, que je vais suivre aussi, vous êtes mieux d'acheter le livre à 20$ de n'importe quel conférencier que d'assister à ce genre de prestation. Cette conférence aurait coûté 100$ et ça aurait été correct, mais là....
dimanche 7 janvier 2007
Wal-Mart Realty
J'ai eu toute une surprise en cherchant une photo de Bestbuy, pour l'article précédent, sur google image. Je suis tombé sur un site qui est la propriété de Wal-Mart http://wal-martrealty.com/ . Wal-Mart possède une quantité phénoménale de building et d'emplacement à louer aux États-Unis. Ils possèdent de vieux Wal-Mart tout défraîchi, mais aussi des bâtisses toute neuve loué à des entreprises diverses comme Best Buy par exemple. La valeur de Wal-Mart est impresionnante, des centaines de terrains partout aux États-Unis de grandeur différente, des centaines de bâtiments dans tous les états. Je vous invite à aller visiter ce site qui fait quasiment peur à voir. Notez que ce sont seulement les bâtisse des États-Unis et ceux qui sont à vendre qui apparaissent sur ce site, imaginez ceux qui sont en construction et ceux actifs.
Expérience d'achat décevante avec Best Buy
28 décembre 2006, je décide d'acheter deux lecteurs mp3 de marque iRiver chez Best Buy dans le confort de mon foyer. Ce pratique petit lecteur est conçu de manière à me fournir 45 heures d'écoute avec une seule charge. Un seul autre appareil peut en faire plus soit le Mobiblu B153, un nom bizare mais avec 153 heures de batterie on peut se permettre n'importe quoi. Ce dernier n'étant pas disponible au Canada et en rupture de stock sur le reste de la planète, j'ai choisi le iRiver T10.Le but de l'article est de vous démontrer à quel point les grandes chaînes sont en retard ou à quel point il se foute du commerce en ligne. Voici la chronologie des événements:
28 décembre: Commande effectué en soirée pour deux lecteurs MP3, fait intéressant on me propose un shipping standard ou ultra lent. Le premier mode me parviendrais en 24 heures et le second en trois jours. On me garanti la livraisons pour le 3 janvier, ce qui me convient parfaitement.
28 décembre: Réception de deux courriels m'indiquant que ma commande était traitée et de ne pas m'en faire.
3 janvier: Aucun colis reçu, mais je reçois un courriel pour me dire que ma commande vient d'être traitée. C'est là que ça se gâte, ce que j'en déduis c'est que le e-commerce entre noël et le 1er janvier on s'en fout pas mal. L'employé est arrivé ce 3 janvier au matin, il a pris la pile de commande et l'a traitée dans la journée. Pourquoi on a tant de rigueur du coté de l'ouverture d'un magasin à 8h00 du matin un 29 décembre et qu'on se fout totalement du e-commerce.
8 janvier: Encore rien reçu de la part de Best Buy, vous nous mettez vraiment en confiance, merci
En entretenant un service pareil ce n'est pas étonnant que les gens aient encore peur en 2007 de faire des achats sur internet.
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